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标题: 技术FAQ:为什么邮件客户端突然变得不正常? 上一主题 | 下一主题
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#1  技术FAQ:为什么邮件客户端突然变得不正常?

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原文地址
http://bbs.netpu.net/viewthread.php?tid=2041

症状说明

邮件客户端一直用得好好的,突然间变的不稳定,不能正常收发邮件,总是提示连接服务器中断。

准备&补充说明

一:cPanel新手请先看这个帖子

CP How-To:cPanel新手上路
http://bbs.netpu.net/viewthread.php?tid=2040

二:邮件客户端的设置请参考

CP How-To:如何使用cPanel添加邮件帐号
http://bbs.netpu.net/viewthread.php?tid=519

三:邮件客户端本身问题不再此讨论范围,建议使用OE,Foxmail,KooMail等稳定的客户端。

四:如果您使用其它控制面板,那么本文部分地适合您。

问题分析

因为是一直好用,突然变成不正常,如果没有更改过客户端配置,那么就可以排除是客户端配置的问题。所以问题可能出在服务器、网络、本机几个方面。下面我们分别就这几个问题来做些简单的探讨。

问题定位

如何判断和解决邮件服务器引起的问题?

可以通过以下几种方式判断是否是邮件服务器的问题:

一:通过cPanel中的 “Service Status”
登陆cPanel
登陆后选择左下
General server information -> Service Status          Click to View
点击进入
查看exim,pop这两个服务的状态是否为OK,如果为OK,说明服务器的邮件服务是正常的。

二:通过siteuptime的“quick check”功能
访问下边的连接
http://www.siteuptime.com/users/quickcheck.php
按提示输入您的域名,选择smtp或者pop3服务,任意选择3个测试点,点”check"
如果都OK,说明服务器是OK的。
如果部分OK,说明服务器正常,有些地区的网络可能不正常。
如果都失败,说明服务器邮件服务可能出现问题了,请及时联系我们。

以我们以往的经验,服务器MAIL服务很少出现问题的。以2005年为例,服务器MAIL服务出问题一次(能正常收发邮件,但是发邮件后会出现一个错误),这是cPanel升级引起的,联系cPanel并重新升级,这个问题就得到解决。一般来讲,如果邮件服务器出问题,我们会及时获取通知并去解决问题。如果用户发现邮件服务器有问题,可以及时地与我们联系。

如何判断和解决网络过滤导致的问题?

下边的问题是我们主要要阐述的,也是大多时候导致邮件收发不正常的原因所在。

背景信息

首先我们需要了解一些背景。

1:网络信息过滤
为了保证国内外收发的信息的合法性,避免一些色情、反动等违法信息的传入。一些机构在互连网的国际出口处添置了一些设备。我们可以简单的理解当我们传输的内容中有“不恰当的内容”的时候,那么我们与服务器的连接就会被强制中断。这个问题比较敏感,我们不多讨论了

2:https连接
使用http方式访问web站点的时候,数据传输是明文方式,换句话说就是不经过任何加密,数据传输经过的任何一个节点,都有权限查看传输的内容;使用https连接访问web站点的时候,数据传输是经过加密的,只有通信双方才能查看,数据传输途径中的节点只能截取到加密后的数据,无法解密,所以数据是保密的。想对这方面深入了解的朋友可以看些密码学以及网络安全方面的书籍。

3:smtp,pop3
smtp,简单邮件传输协议,通常使用25端口,我们用来发邮件;pop3的邮局协议3,通常时候使用110端口,我们用来收邮件。使用25和110端口的两个协议的共同点是使用明文传输数据。

有了对上述问题的了解,我们可以推导出,一旦我们的邮件中包含有“不恰当”的内容,并且我们使用明文的方式pop或者smtp或者webmail,那么我们与服务器的连接就会被切断,导致我们无法正常的收发邮件。也就是我们所说“不稳定”。严重情况会导致连接被切断数分钟,甚至无法访问网站。

如何确定是这个原因

首先,暂停客户端的任何连接活动。
登陆Webmail(正常登陆会定位到https连接)
删除一些明显的垃圾邮件,再尝试用客户端连接邮件账户。(切记一次只处理一个账户,以免产生不必要的干扰)

如果依然不能连接,在webmail中建新的文件夹,将inbox中的所有邮件转移到新邮件夹,再尝试用客户端连接邮件账户。然后再逐一排除可疑的邮件。

切记由于连接被切断后可能需要一段时间来恢复(如果是反回错误的DNS信息,则这个时间将会更长,因为需要本地的以及ISP的DNS缓存更新后才可能恢复)

如果经过上述操作后,一切恢复正常,那么则是这个原因无疑!

解决方案

呵呵,其实上边已经说了,就是webmail登陆删除垃圾邮件。

关于垃圾邮件

涉及一些反动内容的垃圾邮件往往导致这个问题的主要原因。我们会在其它专题中专门讲述垃圾邮件的问题。请关注我们的技术支持论坛:
http://bbs.netpu.net/forumdisplay.php?fid=35

如何判断和解决本地网络不稳定或者本机导致的问题

这些问题偶尔也会导致收发邮件出错。判断这类问题很简单,使用cPanel->Mail里边的功能建立个新账户,然后让外地的朋友帮您试试,就清楚问题所在了。

本地网络不稳定的话,可以尝试进行换本机的DNS等操作。
本机问题的话,可以检查防火墙设置是否正确等等。

其它问题

有关cPanel的使用请访问我们的技术支持论坛
http://bbs.netpu.net/forumdisplay.php?fid=35

CP How-To:cPanel新手上路
http://bbs.netpu.net/viewthread.php?tid=2040

CP How-To:如何使用cPanel添加邮件帐号
http://bbs.netpu.net/viewthread.php?tid=519

总结

这样您基本上就能判断和解决邮件收发不稳定的问题了,如果有什么不清楚,请与tech[AT]netpu.net联系。{ 请将[AT]替换成@ }

以上内容由于cPanel的设置不同,可能略有区别。

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#2  

如果收信中断的事情发生的很频繁

那么请在客户端的账户设置中
选择SSL方式收信,端口为995
不同的客户端设置可能略有不同,有问题可以及时与我们联系

SSL方式可以避免收信中断的问题,但是会对收邮件的速度造成一些影响
所以您可以根据情况酌情处理

OE,Outlook,KooMailL,雷鸟都支持SSL连接
如果客户使用Foxmail5,那么请升级到6,foxmail5 对SSL支持的不是很好

另外,如果连接已经中断,那么3-5分钟内,选择SSL也是没有效果的,请在网站可以网站之后重试。



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#3  

邮件中关键字过滤,会导致您的电脑与服务器的连接被中断

您的电脑与服务器的连接中断
会导致您在一定的时间内(3-5分钟左右),无法访问您的站点(FTP,MAIL,WEB等)

这只会影响您与您网站之间的通信,不会影响到其它人访问您的站点或者使用您站点提供的服务。

这种中断,会在3-5分钟左右自动恢复。
如果很着急,那么重新拨号也可以恢复访问。

着重说明一下:
这种现象的出现,与服务器是否稳定没有一点关系。
我们的服务器一直运行在很稳定的状态。
另外,这种现象也不会影响国外客户访问您的站点或者使用您站点提供的服务。

具体原因,请参考第一帖



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