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#1 超级兔子作者专访：免费能够走多远 --与作者蔡旋谈共享软件的商业模式[ZT]
超级兔子作者专访：免费能够走多远 --与作者蔡旋谈共享软件的商业模式（上）
http://publish.it168.com/2005/10 ... l?positioncode=1066
【IT168软件评论】度过了漫长的十一假期，超级兔子的网站（www.pctutu.com）又热闹起来，新版的超级兔子魔法设置（Magic Set）7.20测试版开始发布，论坛上熙熙攘攘的人流足够虚幻，而一条真实的信息却令人驻足：作为国内第一款商业化成功的共享软件，功成名就的“超级兔子”却义无反顾地踏上了一条免费之路。
软件完全免费使用？！喜悦？意外？狐疑？肃然起敬？带着复杂的情绪，电脑虎连线了忙碌中的“兔子”——超级兔子系列软件的作者蔡旋先生。
超级兔子魔法设置7.20测试版主界面
免费需要什么理由
8月初与蔡旋商讨关于在IT168软件频道推出其新版软件的注册码赠送活动（相关文章：超级兔子魔法设置注册码免费送），一套Magic Set当时的注册价还为每套30元。仅仅一月有余，当电脑虎再次与蔡旋商讨另一则宣传事宜时，却被告之：我们免费了！
超级兔子魔法设置7.0版IT168首发页面
免费对电脑虎来说也并不突然，早在一年前超级兔子的主页已经打出UpData：“只要设置XXX（略）为IE首页，即可使用到超级兔子所有功能，但没有技术支持、在线升级等服务。此方法只是让你使用到所有功能，界面仍然会显示未注册的。”
显然，与当时国内众多共享软件踏上与企业合作的路线（如3721、百度、CNNIC等）相仿，超级兔子系列也在进行相关的探索。对此，蔡旋认为：
“和网络公司结合，我们可以更专注于产品开发，免费后将会有更多人使用到我们的产品。
我们更多的倾向于免费，所以收入上自然得靠其它地方补充，我们不会为了提高收入而强加给用户什么，所有的广告包括3721还有设置IE首页，用户都有选择的余地，并不会强制安装。”
然而在新版软件中，无论是非硬性捆绑性的广告插件，还是IE首页设置都已经不复存在。安装过程中，“此软件是免费的，不注册也可以使用所有功能。”显得格外醒目。
超级兔子魔法设置安装界面
软件免费了，软件作者靠什么生存？按照常理，共享软件诸如注册码、序列号等一切加密手段其最终目的都是为了保证正版用户完全功能的使用，如今用户无需注册即可享受完全功能，“注册费”这一概念肯定不复存在。
“免费是为了更好地发展，国内的正版软件销售情况，大家恐怕都能体会得到，所以兔子学习其它软件的经验，免费了。”对于电脑虎的关切，蔡旋的回答显得平静而轻松。
背后支撑的力量
正如蔡旋之前的采访所言，软件的免费必定要靠其它地方补充。如今与类似3721之类的插件公司不再合作，那么超级兔子系列软件靠什么维持生计？
早期版本中超级兔子魔法设置中的“灰色”设置
电脑虎起初猜测一定是超级兔子背后有了其它的商业公司进行资助，基于这种考虑是因为前阵子受浏览器Opera的启发。要知道Opera每年拥有10万付费用户，每个用户支付39美元，Opera年销售收入就达到390万美元。白白将数百万美元扔掉，不是脑子不够用，就一定是有内幕。据悉，Opera获得了著名搜索引擎公司Google的资助，而这笔费用显然要比注册费来得更快更多更轻松。
对于电脑虎的观点，蔡旋给予了坚决的否认：没有任何资助啊，暂时还撑的下去，如果不做出成绩来，估计也不会有人资助。对于频频亮相于兔子系列软件中的 “好看123”网站，蔡旋称这一网站不过是自己因以前的需要而建的，目前流量并不算大，就算收购，好看123也不值钱的。
那么，支撑超级兔子软件的持续开发的动力是什么？
蔡旋自揭了谜底：“收入来源以后将由上门服务来补充，兔子将在10月份开始对广州用户提供上门服务，慢慢以后会扩充。”
服务改变生活
其实谈到服务，共享软件更多标榜的是软件的功能升级，超级兔子因其服务对象的特殊性，对服务的外延进行了扩展。增加了诸如在线答疑、上门服务等项目。
“免费只是思考后的结果，而服务是我们早就有的想法。”关于服务的概念在最早与蔡旋的接触中，已经听他谈及不少。翻阅一年前的电子邮件就有这样的记述：售后服务、技术支持对我来说是非常重要的，我们每周有6天都有专人在负责Email、QQ上的问题解答，只有极个别复杂的专门服务才收费，例如制作 IE恶意网站解决方案。所以在扩大免费用户的同时，售后服务上我们可能会承受不了，这点请给予谅解。
超级兔子提供的会员服务
把软件的价值由注册费向服务费转移，不仅仅是个人软件考虑的事，今年由金山软件提出的“软件免费，服务有偿”的理念已经开始四处开花深入人心。不过类似杀毒软件所谓的服务依然还是围绕软件功能打转，超级兔子的尝试却是把服务延伸到软件之外。就目前的共享软件来说，不能不说是一项创举！
超级兔子的服务范围有哪些？来自官网的资料显示主要有网上服务和上门服务两种。
网上服务内容：只要你能上网，我们也可以在网上为你诊断问题所在。非常适合解决简单的系统故障。
上门服务内容：提供了更完善的服务等级，第2工作日快速响应，解决日常碰到的电脑问题。维修电脑软硬件故障，网络共享上网，系统重装、升级，查杀病毒、木马。
另一份资料显示更详尽的服务项目包括：开机故障、IE修复、重装系统、安装双系统、安装驱动程序、查杀病毒、数据备份、更换主机、更换机箱、显示器维修、硬盘数据拯救、共享上网、路由设置、网络承建等，可谓包罗万象，囊获微机软硬的众多高级应用。
超级兔子开始在全国各地招兵买马
同时从超级兔子官网上的一份“诚征各地合作伙伴”的合作协议显示，上门服务的范围并非仅仅局限于广州，更多其它地区的授权伙伴加盟将把服务扩展到中国的更多城市。以一个个人软件的影响力和实力，这一步是否可能达成？面对漫长甚至终而无果的一招险棋，电脑虎对超级兔子还是由衷地钦佩。
“用我们的服务，改变你的生活”，超级兔子首页的这句话让人终于开始慢慢读懂。
超级兔子新主张：服务改变生活
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2005-11-10 07:19 PM |
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#2 超级兔子作者专访：免费能够走多远 --与作者蔡旋谈共享软件的商业模式（下）
http://publish.it168.com/2005/10 ... l?positioncode=1043
【IT168软件评论】度过了漫长的十一假期，超级兔子的网站（www.pctutu.com）又热闹起来，新版的超级兔子魔法设置（Magic Set）7.20测试版开始发布，论坛上熙熙攘攘的人流足够虚幻，而一条真实的信息却令人驻足：作为国内第一款商业化成功的共享软件，功成名就的“超级兔子”却义无反顾地踏上了一条免费之路。
软件完全免费使用？！喜悦？意外？狐疑？肃然起敬？带着复杂的情绪，电脑虎连线了忙碌中的“兔子”——超级兔子系列软件的作者蔡旋先生。
免费也是一种商业化
软件说免费就免费，对于之前已经花钱注册的用户如何补偿？个人软件中过多的不确定因素似乎让人对共享软件更多的承诺缺乏信心，比如“正式用户软件永久升级”等等。
“免费之前购买的软件的用户，我们会提供相应的网上服务及技术支持，甚至还包括免费的上门服务”蔡旋进一步解释，“网站会员注册是任意的，但可以通常注册码升级到正式会员，以区分正版软件会员与一般会员。网上服务及上门服务，对正式会员来说是免费的，但有次数限制，超过次数了，就和一般这类服务收费类似。”
原来，超级兔子通过注册与否将用户群体分为不同级别，虽然在软件功能上不作限制，但给予注册用户更高级别的服务作为补偿。
仔细观察新版的Magic Set不难发现，软件界面右下角处依然有“输入注册码”的字样，也就是说注册码加密方式依然有效。用户花钱（依然是30元）获得注册码后，除了在软件界面上显示“已注册”外，最关键是可以通过超级兔子的官网获得用户升级的权限。
超级兔子软件中注册码依然有效
超级兔子软件的用户级别目前共有三级，分别是：
普通会员：免费注册，只能进行电脑产品的销售及购买，不提供软件的技术支持服务，可以登录兔子论坛，但不能进入会员专属区域。
标准会员：只要购买正版兔子个人版软件的用户，到会员续费升级功能即可免费升级到此级别，提供软件技术支持服务，可以登录兔子的会员专区。
VIP 会员：除了拥有标准会员的功能外，若当地已经开通上门服务，提供免费第二工作日上门服务。
有多少人愿意为服务买单？这个问题的答案似乎比问“有多少人愿意注册一份软件”更令人担心。目前，超级兔子标准会员需要支付30元/年的费用，而VIP会员暂定的收费标准为300元/年。
电脑虎：你觉得服务的市场潜力有多大？
蔡旋：估计潜力不大，但还是先试试。
电脑虎：如果尝试不成功，超级兔子软件是否会继续收费？
蔡旋：不会！
电脑虎：借问一句，在免费之前，兔子软件每月的注册费是不是依然比较可观？
蔡旋：不了，“可观”从来都不会是网上注册、邮局汇款这种方式。
电脑虎：其实查找起来目前国内的系统优化软件也非常多啊，而且国外也有不少。你认为中外的此类软件是否存在差距，国内的优化软件处于什么水平
蔡旋：国内的技术深入的不够，再说都是个人开发的，个人能力有限。
电脑虎：回到商业化的老话题上，拿超级兔子来说吧，从最初软件免费到商业化，再到目前又全部免费，是否是说商业化失败了？
蔡旋：不能算是失败，免费也是一个种商业化。
FlashGet老树新枝
除了国外的Opare，提到共享与免费这样的字眼，电脑虎的脑海中还会蹦出两个软件：FlashGet和万能五笔。
作为老牌的网络下载软件，FlashGet有着极高的知名度，其通过放置广告条的形式让更多用户心安理得地用上了免费的软件，为实现共享软件与用户的双赢提供了一个成功的案例。然而这种看似完美的方案在今年发布的FlashGet 1.70版得到了终结。在历经一年多的沉寂后，FlashGet的新版除了修正几处Bug外，最大的一处不同就是广告条取消了。
FlashGet主页上清晰地标识：无广告免费！
FlashGet毅然放弃广告收入，首先让人对广告收入“稳定”、“丰厚”的幻想打了疑问，其次此举有可能是增加了新的盈利方式。打开新版软件，新增的“搜索”菜单格外醒目，看来候先生这次引入的新式武器是——搜索引擎。
网络下载软件与搜索引擎结合，这的确是一桩美满的婚姻，虽然FlashGet的觉醒似乎有点晚了。那么，FlashGet究竟是采取自主研发的引擎技术还是与其它厂商合作呢？
试用结果有点让人匪夷所思，搜索MP3结果由“一搜”提供，搜索游戏则转到“天极”，而搜索文档出现了FlashGet自创的页面。看来， FlashGet这次提供的搜索功能还是联合军团，但就搜索结果而言并不令人满意。尤其是文档搜索功能，电脑虎输入“总结.ppt”这样简单的条目，居然显示为空。
如此文档搜索
FlashGet是否与合作的厂商有业务沟通，目前还不得而知，不过广告条的取消肯定与之有关。
万能五笔的“软件＋网络”
再来说说万能五笔。如果看过电脑虎先前的文章，大家应该对邓世强先生“软件＋网络”的理论并不陌生。2004年9月13日，苦心经营了九年之久的《万能五笔》打出了完全免费的招牌，引起一片哗然。当然，大家除了为软件的功能免费叫好外，也为该软件修改IE首页的“恶习”声讨。
“软件+网络”的理论邓世强1998年就已经产生，按照理想的模式，“软件+网络”首先达成了软件开发者与赞助厂商的双赢，双方优势互补，资源共享。一方面厂商靠软件提高了知名度，一方面软件作者拥有稳定的资金来源，可以安心于软件的开发，不必纠缠于防破解、软件销售等枝端末节。
但是究竟与哪些厂商合作？以什么形式合作？这显然成为一个要命的问题。万能五笔引起的争论体现了这一矛盾。为此，邓先生不得不考虑日后重新推出注册版的《万能五笔》。
转眼又过了大半年，2005年中秋当电脑虎向邓世强电话问候时，邓先生也透露了最新的软件计划：万能仍然坚持免费！
经过漫长等待，万能五笔新版十月发布
10月4日,万能五笔的官方主页(www.wnwb.com)上推出了新版的软件，邓世强告诉我新版软件主要有以下几点更新：
1、不会再设主页限制了；
2、增加全新的皮肤界面；
3、推出自主研发的CopySo搜索导航。
看来此前大家争论的焦点主页修改问题已经不复存在，那么邓世强“软件+网络”的理论又靠什么实现呢？当然CopySo了。
CopySo：万能五笔的新焦点
“是先不考虑赢利，全力先发展copyso！现在每天已近百万搜索量。”对于这个新的项目，邓世强充满信心，这也为万能五笔的免费化找到了最佳的出口。“Copyso的搜索软件用户也是可以卸载的。”面对论坛上个别用户对copyso的微辞，邓世强总是不厌其烦的一一亲自回复，这一点也是电脑虎所认识的众多的共享软件作者中为数不多的一个。
免费到底能走多远
10月15日，Magic Set测试版又完成了一次升级。如何看待目前超级兔子软件的勤奋？
电脑虎：现在软件的升级动力是什么？免费前后这种动力会不会有变化？
蔡旋：我们会努力找到软件与其它软件的差距，同时增加自己的新功能，至少现在我们还没有到没有功能可加的地步。只要用户支持，动力会越来越大，而不会受到免费的影响。
其实对于这次转型蔡旋也没有绝对把握，但实施已成定局。正如目前推出的VIP会员制度，“不期望VIP能有多少，但还是要开通。”
中国共享软件的出路在哪里？日益增多的代理机构以及不断优化的硬件环境似乎还只是一种虚荣的假象，中国个人软件的大市场依然还在惯性中沉睡。蔡旋、邓世强、候延堂以及更多软件开发者所进行的有益探索，让我们在品味一则则人生经历的同时，对共享软件又充满了信心。
“我们会继续出软件的，”在结束采访前，蔡旋进一步告诉笔者：新软件的选题为Flash播放器和影音播放器。其中，前者会有不少新意。但同样都是免费软件！
看来，超级兔子这一软件品牌以后将与“免费”为伍了。除了继续支持这些软件，我们也为蔡旋的团队送上自己的祝福。
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2005-11-10 07:20 PM |
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